Indoteak is CBW-erkend
Zeker van uw aankoop
Indoteak is CBW-erkend: zeker van uw aankoop
Een teakhouten meubel koopt u niet voor even, maar voor jaren. Daar hoort zekerheid bij. Indoteak is daarom CBW-erkend, het keurmerk voor woonwinkels van brancheorganisatie INretail. Dat betekent dat wij algemene voorwaarden hanteren die u als klant extra goed beschermen. Alle afspraken over aanbetaling, levertijd, levering en garantie zijn helder vastgelegd, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Wat is CBW-erkend?
CBW-erkend is een keurmerk voor woonwinkels in Nederland. Alleen winkels die zijn aangesloten bij INretail, de grootste brancheorganisatie voor de retail, mogen het keurmerk voeren. De algemene voorwaarden die bij het keurmerk horen zijn opgesteld in overleg met de Consumentenbond. Daarin staat precies wat u mag verwachten rondom betaling, annulering, levertijd, bezorging en garantie.
U herkent een CBW-erkende winkel aan het logo op de website of op de deur van de winkel. Bij Indoteak vindt u het logo onderaan elke pagina.
Wat betekent CBW-erkend voor u?
CBW-erkende woonwinkels bieden drie zekerheden die u bij andere winkels niet vanzelfsprekend krijgt.
Minimaal 2 jaar productgarantie
Op uw aankoop krijgt u ten minste twee jaar productgarantie. Bij Indoteak werken we uitsluitend met massief teakhout van hoge kwaliteit, dus die garantie geven we met een gerust hart. Teakhout is van nature sterk en duurzaam. Bij goed onderhoud gaat het tientallen jaren mee.
Veilig aanbetalen
Doet u een aanbetaling, bijvoorbeeld voor een maatwerk meubel? Dan is uw geld beschermd. Mocht een CBW-erkende winkel onverhoopt failliet gaan, dan kunt u via de aanbetalingsregeling uw aanbetaling verrekenen bij een vervangende aankoop bij een andere CBW-erkende woonwinkel. Zo bent u uw aanbetaling nooit zomaar kwijt.
Onpartijdige klachtafhandeling
Komt u er met de winkel niet uit bij een klacht? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke geschillenregeling via UitgesprokenZaak.nl. Een deskundige beoordeelt de klacht en zorgt voor een eerlijke en passende oplossing waar beide partijen zich aan moeten houden.
Waarom Indoteak kiest voor het CBW keurmerk
Wij verkopen al sinds 2004 teakhouten meubelen en weten hoe belangrijk vertrouwen is bij de aankoop van een meubelstuk. Zeker bij maatwerk, waarbij uw meubel speciaal voor u in Indonesië wordt gemaakt en de levertijd kan oplopen tot enkele maanden. Juist dan is het prettig om te weten dat uw aanbetaling beschermd is en dat alle afspraken zwart op wit staan.
Het CBW-keurmerk sluit aan bij hoe wij toch al werken: eerlijk advies, duidelijke afspraken en kwaliteit die jaren meegaat.
Onze algemene voorwaarden
Bij elke aankoop bij Indoteak gelden de CBW-erkend-voorwaarden voor woonwinkels. U kunt ze hier rustig nalezen:
De algemene voorwaarden van Indoteak
Meer weten over het keurmerk? Kijk op cbw-erkend.nl.
Veelgestelde vragen
Geldt de garantie ook op maatwerk meubels?
Ja, ook op maatwerk meubels krijgt u minimaal twee jaar productgarantie. De CBW-voorwaarden gelden voor alle aankopen bij Indoteak.
Wat gebeurt er met mijn aanbetaling als een winkel failliet gaat?
Dankzij de aanbetalingsregeling kunt u uw aanbetaling onder bepaalde voorwaarden verrekenen bij een vervangende aankoop bij een andere CBW-erkende woonwinkel. De exacte werkwijze en voorwaarden vindt u in de CBW-erkend voorwaarden.
Waar kan ik terecht met een klacht?
Neem altijd eerst contact met ons op, samen komen we er graag uit. Lukt dat echt niet, dan kunt u uw klacht voorleggen via UitgesprokenZaak.nl, de onafhankelijke geschillenregeling voor CBW-erkende woonwinkels.
Is CBW-erkend hetzelfde als de wettelijke garantie?
Nee, de CBW-garantie komt bovenop uw wettelijke rechten.
Geldt CBW-erkend ook voor online aankopen?
Ja, de CBW-erkend voorwaarden gelden voor alle aankopen bij Indoteak, of u nu online bestelt of in onze showroom koopt.
Hoe herken ik een CBW-erkende winkel?
Aan het groene CBW-erkend logo op de website of op de winkeldeur. Op www.cbw-erkend.nl vindt u bovendien een overzicht van alle aangesloten winkels, waaronder Indoteak.
Vragen over uw aankoop?
Heeft u vragen over garantie, levering of aanbetaling? Neem gerust contact met ons op of kom langs in onze showroom in Alphen aan den Rijn. We helpen u graag verder.
Klantenservice
Vragen over je bestelling of ons assortiment? Wij helpen je graag verder.
KlantenserviceVolg ons op social media
