You are here: / Bestellen en bezorgen

Bestellen en bezorgen bij Indoteak

Alles wat u moet weten over bestellen, bezorgen, montage en afhalen van uw meubels bij Indoteak.

Bezorging van uw teak meubels

Bij Indoteak zorgen wij ervoor dat uw nieuwe meubels veilig, snel en volledig gemonteerd bij u thuis worden bezorgd. Zo kunt u direct genieten, zonder gedoe met bouwpakketten.

Waar bezorgen wij?

  • Nederland: Wij bezorgen in heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.
  • België: Wij bezorgen in Vlaanderen (niet in Wallonië).
  • Duitsland: In overleg bezorgen wij in de grensstreek.

Levertijd

  • Voorraadproducten: worden meestal binnen 12 werkdagen geleverd – ons streven is altijd zo snel mogelijk.
  • Niet op voorraad: in uitzonderlijke gevallen kan de levertijd oplopen tot 20 weken. Wij nemen altijd contact met u op om dit persoonlijk met u af te stemmen.
  • Op afroep: Bent u nog bezig met verhuizen, klussen of woont u nog niet in uw nieuwe woning? Dan kunt u uw meubels bij ons alvast bestellen en op afroep laten bezorgen zodra u er klaar voor bent. Zo bent u verzekerd van uw meubels, ook wanneer levertijden lang zijn of producten tijdelijk schaars zijn.

Bezorgkosten

Nederland:

  • Minimaal orderbedrag: €250,-
  • Bestellingen onder €500: €29,95
  • Bestellingen boven €500: gratis bezorging

België (Vlaanderen): minimaal orderbedrag €500,-, bezorgkosten €65,-

Hoe leveren wij?

Onze bezorgservice gaat verder dan alleen afleveren:

  • Bezorging gebeurt tot op de gewenste plek in huis, mits dit op de begane grond is of er een lift aanwezig is waar het meubel in past.
  • Onze bezorgers nemen al het verpakkingsmateriaal weer mee.
  • Onder elke meubelpoot plakken zij viltjes om uw vloer te beschermen.
  • Montage inbegrepen: alle meubels worden volledig gemonteerd geleverd, inclusief tuinmeubels.

⚠️ Belangrijke voorwaarden:

  • Wij plaatsen geen meubels via een trap naar boven of beneden.
  • Wij hangen geen meubels aan muren (zoals kasten, planken of wandmeubels).

Afspraak & communicatie

Zodra uw levering is ingepland, ontvangt u een telefoontje of e-mail met de bezorgdag en een tijdsvak van ca. 3 uur.

Omruilen

Heeft u per ongeluk de verkeerde maat besteld? Dat kan gebeuren. Voor het omruilen vragen wij een vergoeding van €65,-.

Voorwaarden bij Koop op Afstand

Bij Indoteak willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht het meubel toch niet helemaal naar wens zijn, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid. Hieronder vindt u alle voorwaarden en stappen om uw retour eenvoudig te regelen.

Retourtermijn

U kunt het meubel binnen 14 dagen na levering aanmelden voor retour.

Voorwaarden

Het meubel dient te worden geretourneerd onder de volgende voorwaarden:

  • Het meubel is onbeschadigd.
  • Het meubel is niet behandeld met een verzorgingsproduct.
  • Het meubel verkeert in dezelfde staat als waarin het is geleverd.

Uitzonderingen

Niet alle producten komen in aanmerking voor retour:

  • Maatwerkmeubels
  • Tafels die zijn ingekort
  • Meubels die zijn behandeld

Stappenplan voor retour

  1. Meld uw retour aan via het retourformulier.
  2. Wij nemen contact met u op om een afspraak te maken:
    o Wij kunnen het meubel bij u ophalen.
    o U kunt het meubel zelf terugbrengen (op afspraak of tijdens openingstijden).

Kosten

  • Ophalen door Indoteak: €135,-
  • Zelf terugbrengen: gratis
  • Ruilen voor een vergelijkbaar artikel:
    • Als wij het meubel omruilen: €65,-
    • Als u zelf het meubel komt ruilen: gratis

Terugbetaling

Zodra wij het meubel retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug. Uiterlijk binnen 14 dagen staat het bedrag op uw rekening.

Retourlocaties

  • Showroom Alphen aan den Rijn (Kalkovenweg 6): retouren zijn mogelijk tijdens de openingstijden.
  • Magazijn Doetinchem (Ambachtstraat 16c): retouren zijn mogelijk uitsluitend op afspraak, omdat hier niet dagelijks iemand aanwezig is.

Contactgegevens

Heeft u vragen of wilt u een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op:
info@indoteak.nl
06 10 30 50 27 / 06 24 76 03 88